La formation : un engagement fort pour nos équipes

Chez Docali, nous sommes convaincus que la qualité des soins passe avant tout par la montée en compétences et l’épanouissement de nos collaborateurs. Formation réglementaire, accompagnement personnalisé, parcours sur-mesure : derrière ces dispositifs, il y a une vision claire et un engagement fort. Rencontre avec Élodie Boubila, Responsable Formation et Développement RH, qui œuvre chaque jour à structurer une politique de formation ambitieuse et humaine, au service de chacun des membres du réseau.

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je suis Responsable Formation et Développement RH chez Docali, un réseau de 18 centres dentaires regroupant plus de 450 collaborateurs. Je suis arrivée en 2017 en tant que chargée de recrutement, et j’ai eu la chance d’évoluer en interne sur plusieurs fonctions RH. Aujourd’hui, je pilote la stratégie formation de l’ensemble du réseau, tout en menant des projets structurants autour du développement RH et du digital. Cette mission s’inscrit pleinement dans notre démarche « Fidèles à nos engagements », où la formation est un levier majeur pour accompagner le développement de nos équipes et garantir un environnement de travail motivant et épanouissant.

Quel était le besoin en formation chez Docali quand vous avez repris ce périmètre ?

Le besoin principal était de structurer et centraliser l’approche formation : nous avions des demandes ponctuelles mais peu de vision d’ensemble. Il fallait professionnaliser les pratiques, organiser les processus avec les centres et mettre en place une stratégie cohérente.

Qu’avez-vous mis en place concrètement ?

La formation est un vaste chantier chez Docali, car les besoins sont à la fois nombreux et très diversifiés. On ne peut pas aborder la formation continue des chirurgiens-dentistes de la même manière que celle des assistantes administratives ou dentaires. Une des priorités de 2024 a été de mettre notre politique de formation en conformité avec les obligations réglementaires liées à notre activité.

En parallèle, j’ai travaillé à identifier les attentes plus spécifiques de nos praticiens : certains souhaitent se spécialiser, renforcer ou développer leurs compétences dans un domaine précis. Ces besoins émergent souvent lors des entretiens annuels ou via des échanges réguliers avec les managers. Cela me permet de construire une offre de formation à la fois personnalisée, en phase avec les aspirations professionnelles de chacun, et alignée avec la stratégie de l’entreprise. Nous nous engageons ainsi à offrir un parcours professionnel sur-mesure qui soutient à la fois l’épanouissement individuel et la dynamique collective du réseau.

Du côté des assistantes dentaires, je mets en place des parcours de formation, afin de leur permettre de se perfectionner sur certaines spécialités et de valoriser leurs compétences. Parmi ces parcours, certaines sont également formées au tutorat pour encadrer les alternants sur le terrain. Structurer ce rôle de tuteur est essentiel pour garantir une transmission de qualité et renforcer l’accompagnement des stagiaires.

Quant au personnel administratif, leur montée en compétences sera une priorité pour 2025, avec un objectif clair : formaliser un parcours de formation adapté à leurs missions. Cela inclut notamment des formations sur les processus médico-administratifs, essentiels à la bonne coordination des soins, ainsi que sur les outils et logiciels utilisés au quotidien dans nos centres. L’enjeu est d’harmoniser les pratiques entre centres, de gagner en efficacité opérationnelle, et de garantir un haut niveau de service aux patients comme aux praticiens, fidèle à nos engagements de qualité.

Un mot sur ce qui vous anime dans votre poste ?

C’est clairement l’impact humain. Je suis convaincue que la formation est un levier de fidélisation, d’épanouissement et de montée en compétences. J’aime construire, structurer, résoudre des problématiques concrètes, et accompagner les équipes au quotidien. Contribuer à la progression des collaborateurs, c’est aussi contribuer à la qualité et à la stabilité de notre